Au sein des ministères économique et financier, la DGCCRF veille au bon
fonctionnement des marchés, au bénéfice des consommateurs et des entreprises. Elle
agit en faveur du respect des règles de la concurrence, de la protection économique
des consommateurs, de la sécurité et de la conformité des produits et des services.
Au sein de la sous-direction 1, le bureau de la communication et de l’accueil des
publics (16 agents) est chargé de proposer et de mettre en oeuvre les actions de
communication interne et externe de la direction générale, en liaison avec le cabinet
de la directrice générale et le service de la communication du ministère. Le bureau
assure en particulier l’information des consommateurs, des entreprises, des
organismes professionnels et des partenaires et pilote la mise en oeuvre de la politique
d’accueil des publics et de réponse aux consommateurs.
Il assure ainsi la coordination éditoriale des sites internet et intranet et la présence de
la direction sur les réseaux sociaux. Il organise des évènements, édite des documents
institutionnels ou pratiques, déploie des campagnes de communication multicanales,
produit des contenus déclinés sur différents support.

Au sein du pôle digital, sous l’autorité du chef de bureau et de son adjointe, en lien étroit avec la responsable et l’ensemble des agents du pôle digital, la community manager contribue à la mise en œuvre de la stratégie de communication numérique de la DGCCRF.

Dans ce cadre, elle travaille en lien fonctionnel étroit avec le SIRCOM, notamment avec les équipes en charge de la stratégie, du digital, des campagnes et des contenus, afin d’assurer la cohérence de la communication de la DGCCRF avec les orientations de communication des ministères économiques et financiers. Dans le cadre de la réforme de la communication de l’Etat, les liens avec le SIRCOM, référent unique de la communication sur son périmètre ministériel, devront être développés.

tériel, devront être développés.

Le/la community manager

Contribue à la réflexion, conception, mise en œuvre de la stratégie et plan de communication de la DGCCRF en articulation avec les orientations de communication du ministère en lien avec le SIRCOM

Est force de proposition pour accroitre l’impact de la communication numérique de la DGCCRF, développer son audience, valoriser son action auprès des consommateurs, professionnels et leurs relais

Contribue à la déclinaison sur les canaux de la DGCCRF des orientations, campagnes, prises de parole portées à l’échelle ministérielle

Identifie, en lien avec le SIRCOM, les sujets susceptibles de faire l’objet d’une amplification ou d’une valorisation sur les canaux ministériels

Participe aux échanges avec le SIRCOM sur la programmation éditoriale et contribue à la coordination des calendriers de communication

Assure le suivi et la valorisation des audiences, performances des canaux numériques de la DGCCRF, partage ces éléments avec le SIRCOM pour contribuer au pilotage de la communication numérique ministérielle

veille à la cohérence éditoriale des différents comptes (DGCCRF, RappelConso.) contribue à l’animation des communautés DGCCRF sur les réseaux sociaux 

A ce titre (en binôme par roulement avec la seconde community manager) elle participe, en lien avec le SIRCOM, à la définition et à l'évolution de la ligne éditoriale des réseaux sociaux de la DGCCRF

assure la mise en œuvre des mesures de publicités prévues dans le cadre des sanctions infligées par la DGCCRF

assure une veille éditoriale, propose et produit des contenus relatifs à la consommation dans le cadre du calendrier éditorial 

effectue la curation, modère les réactions des internautes, gère les relations avec les prestataires pour les réseaux sociaux

apporte son expertise sur les réseaux sociaux et contribue à l'appropriation par tous des règles et bonnes pratiques

participe au réseau des community managers animé par le SIRCOM:partage des pratiques, outils, retours d'expérience

assure la production et l’animation d’une série de vidéos conseils pour les professionnels sur leurs obligations à l’égard des consommateurs

travaille avec les bureaux sectoriels, la cellule presse, le service informatique de la direction; le SIRCOM (équipes en charge de la stratégie, du digital, des campagnes, des contenus et de l'audiovisuel); les community managers et communicants des autres directions et le service audiovisuel du ministère pour la production de vidéos et avec ses homologues dans les administrations et organismes partenaires

produit les contenus pour les réseaux sociaux et rédige des articles synthétisant les bilans d’enquêtes destinés à être publiés

contribue à l’animation de réunions internes comme les séminaires de cadres, matinales et contribue à leur préparation

pilote des actions de sensibilisation, assure la veille juridique, anticipe les évolutions réglementaires.

intègre des contenus sur le site internet de la DGCCRF, assure par roulement l'astreinte web

Contraintes ponctuelles en cas de crise ou d’événement exceptionnel nécessitant de
communiquer en urgence en dehors des horaires et jours de travail.

Maîtrise des réseaux sociaux, de leurs codes et des outils d’administration. Qualités
rédactionnelles et de vulgarisation avérées.
Orthographe et grammaire irréprochables.
Autonomie et réactivité.
Écoute et sens du dialogue.
Forte curiosité pour les sujets de consommation et de concurrence, la construction de
l’opinion (influenceurs) et la communication publique.

Article L.332.2.2 du code général de la Fonction publique.