Le Bureau de la communication pilote et met en œuvre la stratégie de communication de la Douane, en lien étroit avec l’ensemble de son réseau. Il accompagne les grandes orientations de l’administration et coordonne les actions de communication en fonction des temps forts qui rythment l’activité de la Douane et de ses partenaires.


En externe, la communication a pour mission de faire connaître la Douane, ses missions et son rôle essentiel de service public, mais également de diffuser une information douanière claire, fiable et accessible. Elle contribue ainsi à informer les citoyens, les entreprises et les partenaires sur la réglementation, les procédures et les évolutions qui les concernent, afin de faciliter leurs démarches et de favoriser une meilleure compréhension de l’action douanière. Elle participe par ailleurs au rayonnement et au renforcement de la notoriété de l’administration auprès de ses différentes cibles — tutelles, médias, partenaires institutionnels et locaux, usagers, futurs collaborateurs — en rendant lisibles ses priorités, ses actions et leurs résultats concrets.


En interne, le Bureau de la communication accompagne l’ensemble de la communauté douanière en apportant un soutien opérationnel et des outils de communication adaptés. Il facilite la diffusion d’une information claire, fiable et cohérente, et permet aux services de mieux faire connaître leurs actions, leurs résultats et leur contribution aux missions de service public de la Douane. 

Le Bureau COM participe ainsi à une compréhension partagée des enjeux, des priorités et des grandes étapes de l’action douanière, tout en contribuant au développement de la fierté d’appartenance et de l’engagement collectif des agents.

Le Bureau de la communication est composé de trois sections :

- une section presse et photo,

- une section événementielle et communication interne,

- une section création graphique et multimédia.

Le poste de responsable des réseaux sociaux est rattaché à la section création graphique et multimédia.

Missions

Le ou la responsable des réseaux sociaux aura plusieurs missions :

Stratégie / suivi

• Participation à l’élaboration de la stratégie de présence et de développement des réseaux sociaux de la Douane
• Conception et mises à jour des lignes éditoriales de chaque plateforme
• Conception de la charte d’utilisation des réseaux à l’usage des ambassadeurs et des agents
• Évaluation annuelle de la stratégie de présence et de diffusion
• Coordination du réseau (remontées de contenus, programme ambassadeurs, etc.)

Production de contenus

• Production et planification de contenus originaux (rédactionnel, visuels, vidéos)
• Publication sur les différentes plateformes
• Veille technique (nouveaux formats, tonalités, plateformes, etc.)
• Veille réputationnelle et partenariale
• Modération, prise en charge des followers et remontée des crises potentielles

Des déplacements réguliers à prévoir (reportages, événements, etc.)
Télétravail possible

Compétences attendues

• Connaissance de la présence numérique de la Douane
• Connaissance du fonctionnement algorithmique des réseaux sociaux
• Maîtrise des techniques de rédaction, de réalisation audiovisuelle, de publication et de veille sur les réseaux sociaux
• Maîtrises des outils de communication et de la chaîne éditoriale

Profil

• Il/elle est issu(e) d’un cursus communication et dispose d’une expérience dans le secteur d’au moins trois ans
• Il/elle connaît idéalement le fonctionnement d’une administration
  Il/elle n’est jamais à court d’idée et a le sens de l’initiative
• Il/elle a une grande capacité d’organisation et de gestion des priorités – autonomie
• Il/elle sait travailler en équipe et faire preuve de polyvalence
  réseaux sociaux
• Il/elle a une forte appétence pour le montage, le storytelling et les réseaux sociaux.
• Il/elle a une aisance relationnelle

L. 332-2 2° du Code général de la fonction publique