La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au coeur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilotage la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction départementale des finances publiques de l'Aveyron compte 369 emplois. Elle dispose de 19 services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, centre de contact des professionnels, pôle de recouvrement, services de contrôle fiscal, service de publicité foncière, service de l'enregistrement, centre des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries hospitalières) pilotés et animés par la direction.

La mise en place des centres de contact des professionnels (CC Pros) s’inscrit dans une stratégie nationale d’amélioration de l’accueil et de modernisation de la relation usagers.

Le CC Pros a pour mission principale de fournir un premier niveau d’assistance aux usagers professionnels, en répondant à leurs sollicitations courantes et en facilitant leurs démarches.

En complément de l’accueil téléphonique, le service prend en charge : le traitement des formulaires E-contacts, portant sur des demandes générales (question sur les impôts, gestion d’entreprise, etc.) ; la réalisation d’actes de gestion, tels que la modification de la date d’exercice fiscal, la délivrance du mémento fiscal, ou le renvoi des codes d’activation de l’espace professionnel ; la programmation de rendez-vous auprès des services locaux compétents lorsque la situation du contribuable s’avère trop complexe pour être traitée au niveau de l’assistance de premier niveau, ou encore la contribution à une veille documentaire dédiée à la fiscalité des professionnels : publication de questions/réponses sur impots.gouv.fr, élaboration de fiches métier, etc.

Le service est constitué d’une équipe d’environ 35 agents, selon la répartition suivante :

– Un responsable de centre (inspecteur/trice principal(e)) ;

– Un adjoint au responsable (inspecteur/trice divisionnaire) ;

– Superviseurs (cadres A, encadrants de proximité) ;

– Conseillers (catégories B et C).

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

 Vous bénéficierez de tickets restaurant.

Vous assurerez principalement une mission d’interlocuteur fiscal généraliste et d’assistant auprès de l’usager professionnel, à savoir :

◦ accueil généraliste des professionnels par téléphone et courriels

◦ délivrance de renseignements relatifs à l’assiette et au recouvrement des impôts des professionnels ainsi qu’aux démarches de création ou de cessation

◦ assistance de l’usager sur l’utilisation des téléprocédures

◦ participation aux travaux documentaires collectifs.

Un parcours spécifique de formation profilé au poste est proposé lors de la prise de poste (formation obligatoire).

Savoir être, savoir faire :

◾ rigueur, réactivité, discrétion ;

◾ maîtrise des délais, mise en œuvre de règles et de procédures.

 Connaissances demandées :

◾ fiscalité d’entreprise et/ou comptabilité privée ;

◾ maîtrise de l’outil bureautique indispensable (suite bureautique, messagerie, recherche internet) du fait d’un travail sur poste informatique.

 Compétences recherchées :

◾ capacités avérées pour la communication orale et la relation avec les usagers 

◾ forte aptitude à travailler en équipe ;

◾ qualités d’analyse, de synthèse et d’expression orale et écrite.

 Une expérience dans l’administration est un plus

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.

Pour les candidats non fonctionnaires : le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2029 (article L332-2 2° du CGFP). La rémunération brute mensuelle proposée sera de 2 233 € soit 26 800 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires : le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence , de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immé