Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Elle compte plus de 16 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ».

Le service chargé de la transformation technologique, est rattaché au directeur général. Il conçoit et impulse la transformation technologique de la douane, porte les moyens de sa mise en œuvre et assure le cycle de vie complet de l’ensemble des actifs technologiques : systèmes d’information, matériels, équipements et données. Il définit les standards, pilote les investissements et garantit la cohérence de l’architecture d’ensemble, en lien étroit avec les métiers, les centres informatiques et les services à compétence nationale. Il conçoit et accompagne jusqu’à sa mise en œuvre la feuille de route stratégique de la douane sur le volet technologique.

Le service est composé de quatre bureaux  :
- le bureau « pilotage et coordination » (TECH1) ;
- le bureau « applications et services numériques » (TECH2) ;
- le bureau « infrastructures IT » (TECH3);
- le bureau « soutien et appui » (TECH4).

Le bureau « applications et services numériques » (TECH2) pilote la maîtrise d’œuvre (MOE) mobilisée sur les projets numériques. Il assure la gestion des moyens dédiés à la construction des applications et à leur déploiement technique, veille à leur mobilisation en réponse aux spécifications fonctionnelles générales et aux priorisations du bureau TECH1, et assure le maintien en condition opérationnelle, les évolutions et le cycle de vie des applications. Le bureau anime la veille sur les méthodes projet et de développement, et pilote l’innovation de l’offre de services numériques et applicatifs. Pour mener à bien ses missions, le bureau TECH2 s’appuie sur les compétences de développement, d’exploitation et d’expertise des centres informatiques ou sur des prestataires externes.

Le bureau est organisé en cinq sections :
   - La section « Union douanière »
   - La section « Lutte contre la fraude »
   - La section « Fiscalité, comptabilité et RH »
   - La section « Portails, référentiels et projets transverses »

   - La section « Services numériques innovants »

Le/la chef(fe) de projet MOE proposé intervient au service des grands domaines métiers, dans une organisation structurée autour de sections thématiques et d’équipes pluridisciplinaires. Les équipes TECH2 travaillent en articulation avec TECH1 pour la traduction du besoin métier, avec TECH3 pour les contraintes d’architecture et d’exploitation, et avec TECH4 pour les moyens, la qualité et les méthodes.

Concrètement, votre quotidien s'articule autour des activités suivantes :

 
Définition du contenu technique du projet :

• Recevoir et analyser les spécifications fonctionnelles générales (SFG) produites par le chef de projet MOA de TECH1. Votre analyse doit permettre d’identifier les implications techniques : choix d'architecture, impact sur le modèle de données, intégration avec les systèmes existants, contraintes de performance et de sécurité. A ce titre, vous êtes associé à la phase de cadrage auprès de TECH1 et vous participez à l'analyse des risques et du macro-chiffrage du projet ;

• Piloter la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) qui servent de base de travail aux développeurs. Pour chaque fonctionnalité, vous vous assurez que le comportement attendu du système, les règles de validation, les interfaces avec les autres composants et les cas d'erreur à traiter sont bien décrits dans les SFD ;

• Collaborer avec les architectes de TECH3 pour concevoir l'architecture technique de la solution : choix du framework, du langage, de la base de données, de l'infrastructure d'hébergement (on-premise ou Cloud) ;

• Évaluer la complexité technique et les impacts sur le SI, valider le chiffrage des charges de développement pour chaque demande d'évolution émise par la MOA en collaboration avec les centres et ou les prestataires.

Conduite du projet et coordination des équipes Dev/Ops :

 
• Organiser, coordonner et animer l'équipe de maîtrise d'œuvre, composée de développeurs et d'experts techniques. Cette équipe peut être constituée d'agents des centres informatiques (CID, DNSCE) et/ou de prestataires externes MOE, dont vous assurerez la gestion contractuelle et logistique ;

• Établir le planning détaillé du projet en coordination avec le chef de projet MOA, vous le découpez en sprints (si le projet est conduit en Agile) ou en lots (cycle en V), et vous suivez l'avancement au quotidien ;

• Piloter le projet en coût, délai et qualité et risques dans un cadre méthodologique standardisé, vous suivez l'avancement au quotidien.;

• Définir le niveau SSI et piloter les actions nécessaires pour l'homologation RGS ;

• Superviser la mise à disposition des infrastructures et des différents environnements du projet ;

• Animer la comitologie technique du projet (comités techniques hebdomadaires, revues de code, revues d'architecture) ;

• Coordonner les équipes de développement (Dev) et d'exploitation (Ops) dans une démarche DevOps : vous vous assurez que les développeurs livrent du code testé et documenté, que les pipelines CI/CD fonctionnent correctement, et que les mises en production se déroulent sans incident ;

• Pour les projets agiles, participer aux rituels Agiles de l'équipe (Daily Stand-ups, Sprint Reviews) et organiser les PI planning ;

• Piloter les prestataires externes en vérifiant la qualité de leurs livrables, le respect des délais et la conformité aux standards techniques de la Douane.

Descriptif du poste (suite) : 

Recette technique et mise en production :

• Préparer et superviser la recette technique : vous vous assurez que les tests unitaires, les tests d'intégration et les tests de performance sont exécutés avec succès ;

• Élaborer et suivre le chronogramme de mise en production : planification des actions techniques (migration de données, configuration des environnements, activation des fonctionnalités), définition des indicateurs de Go/No-Go, préparation du plan de rollback en cas de problème ;

• Assurer la communication et l'information des équipes techniques (services d'assistance de TECH.3, équipes d'exploitation des centres informatiques) avant chaque mise en production ;

• Superviser la documentation technique : dossiers d'architecture, dossier d'installation, dossier d'exploitation, procédures de déploiement et de mise en service.

Maintien en condition opérationnelle (MCO) :

• Assurer le suivi des applications en production : gestion des incidents techniques escaladés par le support (niveau 1), analyse des causes profondes, pilotage des correctifs ;
• Gérer le cycle de vie des applications de votre portefeuille : Adresser à TECH1 les besoins d'évolutions techniques (désendettement, obsolescence, montée de version de composants, ...), les instruire et suivre leur bon déroulement ;
• Assurer le pilotage de l'administration technique

Vos principaux livrables :

• Spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et dossiers d'architecture technique

• Contrat de services pour les interfaces

• Planning détaillé du projet et tableaux de bord d'avancement

• Analyse de risque SSI

• Bilans de recette technique

• Chronogrammes de mise en production (Go/No-Go)

• Documentation technique (architecture, exploitation, déploiement)

• Bilans d'incident et analyses post-mortem

Vos compétences techniques :

• Bonne compréhension des mécanismes d’authentification et de gestion des droits d’accès (IAM)

• Bonnes connaissances des API REST et SOAP

• Bonnes connaissances en SQL

• Si possible bonne connaissance d’outils d’automatisation des tests

Profil : 

Le poste s’adresse à un(e) professionnel(le) disposant de solides capacités de coordination, d’organisation et de communication, avec une aptitude reconnue à conduire des projets et à fédérer des interlocuteurs aux profils variés. Une expérience dans le pilotage de prestataires constitue un atout apprécié.

SAVOIRS :

• Gestion de projet technique (planification, suivi, risques)
• Architecture applicative et technique
• Sécurité des systèmes d'information et RGPD
• Développement logiciel (langages, environnements, méthodes)
• Bases de données (relationnelles, NoSQL)

SAVOIR-FAIRE :

• Piloter un projet technique et coordonner des équipes Dev/Ops
• Évaluer et traduire une spécification en solution technique
• Piloter un prestataire (ESN) et contrôler la qualité des livrables
• Négocier et arbitrer (priorités, périmètre, planning)
• Résoudre des problèmes techniques complexes

SAVOIR-ETRE :

• Rigueur et sens de l'organisation
• Adaptabilité et sens du dialogue (interface permanente MOA/Dev/Ops)
• Autonomie et curiosité intellectuelle
• Créativité et force de proposition technique
• Résistance au stress (mises en production, incidents critiques)

Particularités du poste :

Poste ouvert aux candidats titulaires et contractuels
Facilement accessible en transports en commun / parking sur site,
Poste éligible au télétravail partiel,
Nombreux avantages dans les locaux tels que l’accès au restaurant

Déplacements ponctuels

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail

Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir : 
• Création du référentiel des décisions douanières pendant français des bases européennes

• Migration des composants techniques (API, IHM, Batch, BdD)

• Mise en place au sein de la DGDDI de l'APIM

• Mise ne place des tests automatisés sur les IHM (Cypress) et les API (Bruno)

• refonte des IHM du référentiel des utilisateurs et des services

• Industrialisation du processus de réorganisation

Informations complémentaires
Tendances d'évolution à moyen terme :
• Généralisation de l'intégration continue et des pratiques DevOps -> Renforcement de la dimension automatisation et industrialisation
• Agilité à l'échelle (SAFe) 

L. 332-2 du Code général de la fonction publique