Placé auprès du ministre de l'Economie, des Finances et de la Souveraineté industrielle énergétique et numérique, le Médiateur des entreprises vient en aide aux acteurs économiques privés et publics afin de faciliter la résolution amiable de leurs différends. Dans le cadre de sa mission de service public, ses interventions sont gratuites. En 2025 le Médiateur des entreprises a reçu près de 4 000 demandes, dont 2000 demandes de médiations, sur l’ensemble de son champ d’intervention : différends interentreprises, commande publique et relations non contractuelles entre les entreprises et les administrations.

Le Médiateur des entreprises mène également des actions visant à améliorer les pratiques des acteurs économiques (par ex. charte et label Relations fournisseurs et achats responsables, référencement des cabinets conseils en innovation).

Le Médiateur des entreprises est régulièrement mandaté pour accompagner les secteurs et filières économiques en situation de tension ou pour co-construire des pratiques collaboratives :

-        Mise en place de comités de crise (comité sur les approvisionnements et les conditions de paiement, comité de crise BTP, comité sur l’énergie) ;

-        Réalisation de médiations de filière notamment dans le secteur de la défense, du nucléaire, du ferroviaire, du BTP, de la cosmétique… ;

Pour mener à bien ses missions, le Médiateur dispose d’une équipe pluridisciplinaire permettant le traitement des médiations et la participation à l’amélioration des pratiques entre acteurs économiques : le réseau d’une centaine de médiateurs nationaux et régionaux délégués présents sur l’ensemble du territoire et une équipe centrale de 25 agents.

Au sein de l’équipe centrale du Médiateur des entreprises, le pilotage fonctionnel et la coordination du réseau des médiateurs nationaux et régionaux délégués sont assurés par un binôme de médiateurs nationaux délégués qui sont chacun rattachés hiérarchiquement au directeur général de la médiation des entreprises.

 En coopération étroite avec l’autre médiatrice en charge du réseau des médiateurs et en liaison avec les membres de l’équipe qui concourent au bon fonctionnement du réseau, le/la titulaire du poste est chargé(e) des missions suivantes :

 -        Copiloter fonctionnellement et coordonner le réseau des médiateurs nationaux et régionaux délégués ;

-        Assurer la bonne organisation des médiations et veiller à leur avancement ;

-        Réaliser des médiations ;

-        Veiller au respect des procédures et de la méthodologie adoptées pour la bonne mise en œuvre des médiations ;

-        Favoriser le partage et l’évolution des pratiques du réseau de médiateurs et des médiateurs d’entreprises ;

-        Participer et inciter au croisement de l’activité des médiations avec les autres actions conduites par le Médiateur des entreprises pour améliorer les pratiques des acteurs économiques ;

-        Formaliser et effectuer les reporting attendus par le médiateur national et le directeur général sur l’activité des médiateurs, l’activité de médiation et les médiations sensibles ;

-        Améliorer le dispositif de suivi statistique.

-        Accompagner la transformation territoriale du réseau des médiateurs régionaux délégués.

-        Contribuer à la territorialisation de l’accompagnement des filières économiques par le médiateur des entreprises.

L’équipe animée comprend actuellement une centaine de médiateurs nationaux et régionaux délégués.

La connaissance et l’expérience pratique de la médiation, la connaissance des problématiques territoriales et des services déconcentrés ainsi qu’une expérience de l’animation d’équipe constituent des pré-requis pour ce poste.

Article L.332-2-2° du Code Général de la Fonction Publique.