Placé auprès du ministre de l'Economie, des Finances et de la Souveraineté industrielle énergétique et numérique, le Médiateur des entreprises vient en aide aux acteurs économiques privés et publics afin de faciliter la résolution amiable de leurs différends. Dans le cadre de sa mission de service public, ses interventions sont gratuites. En 2025 le Médiateur des entreprises a reçu près de 4 000 demandes, dont 2 000 demandes de médiations, sur l’ensemble de son champ d’intervention : différends interentreprises, commande publique et relations non contractuelles entre les entreprises et les administrations.

Le Médiateur des entreprises mène également des actions visant à améliorer les pratiques des acteurs économiques (par ex. charte et label Relations fournisseurs et achats responsables, référencement des cabinets conseils en innovation)

Le Médiateur des entreprises est régulièrement mandaté pour accompagner les entreprises, les secteurs et filières économiques en situation de tension. Ont ainsi été mis en place de comités de crise (comité sur les approvisionnements et les conditions de paiement, comité de crise BTP, comité sur les transporteurs routiers de marchandises).

La mission confiée au Médiateur des entreprises et au Médiateur du crédit sur le soutien aux entreprises rencontrant des difficultés a permis notamment la mobilisation volontaire de l’ensemble des acteurs (administrations, réseaux organisations professionnelles, acteurs financiers, structures associatives) via la signature d’une charte de confiance le 10 février 2026.

Le Médiateur des entreprises est associé à la mise en œuvre de la loi de simplification de la vie économique du 26 mai 2026 précisant que l’administration, à l’exclusion des collectivités territoriales et de leurs groupements, met à la disposition du public les services d’un médiateur.

Pour mener à bien ses missions, le Médiateur dispose d’une équipe pluridisciplinaire permettant le traitement des médiations et la participation à l’amélioration des pratiques entre acteurs économiques : le réseau de 100 médiateurs nationaux et régionaux délégués présents sur l’ensemble du territoire et une équipe centrale de 22 agents.

Rattaché(e) hiérarchiquement au directeur général du Médiateur des entreprises, le/la médiateur national délégué en charge des médiations avec l’administration a pour principales missions de :

- Accompagner les responsables des administrations dans la mise à la disposition des services d’un médiateur dans le cadre de la loi de simplification de la vie économique ;

- Concevoir et déployer des dispositifs de médiation dédiés aux entreprises rencontrant des difficultés, dans le respect des meilleures pratiques métier de médiation et en liaison avec les institutions et les juridictions concernées ;

- Développer des échanges institutionnels réguliers sur les pratiques de médiation avec les acteurs accompagnant les entreprises en difficulté ;

- Participer à la bonne organisation des médiations et à leur avancement, en liaison avec le binôme des médiatrices nationales déléguées en charge de l’animation du réseau des médiateurs ;

- Réaliser des médiations ;

- Apporter l’expertise dans l’amélioration continue des procédures et de la méthodologie adoptées pour la bonne mise en œuvre des médiations ;

- Favoriser les partages et l’évolution des pratiques du réseau des médiateurs, des médiateurs d’entreprises et des médiateurs de l’administration ; 

La connaissance et l’expérience pratique de la médiation, la connaissance des juridictions et des problématiques économiques territoriales seront appréciées.

Article L.332-2-2° du Code Général de la Fonction Publique