La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agentes/agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilotage la stratégie immobilière de l’État.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agents, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

La DISI Sud-Ouest dont le siège est à Bordeaux comprend 4 ESI (Bordeaux, Toulouse, Poitiers et Limoges).

Le siège de la DISI exerce les fonctions support, la coordination des acteurs et le pilotage des métiers. Les missions informatiques opérationnelles sont exercées dans les ESI.

L’ESI de Toulouse est organisé autour d’un pôle assistance et d’un pôle développement.

La division « Assistance de proximité », intégrée au pôle « Assistance » de l'ESI de Toulouse comprend 8 Cellules Informatiques Départementales (CID) et le Support aux Infrastructures Locales (SIL).

Les assistants de proximité CID sont en charge, pour les directions locales ou spécialisées implantées dans le ressort géographique de l'ESI de Toulouse  :

• de répondre aux demandes d'intervention de la direction locale, avec notamment la gestion des parcs informatiques
• de traiter les incidents (niveau 2) escaladés par l'assistance technique
• de réaliser les actions intervenant dans le cadre d'opérations nationales (type migration Windows 11 Rocky9 ou déploiement ToIP) pilotées par la Direction des services informatiques (DISI) du Sud-Ouest.

1. Caractéristiques du service 

L’assistant de proximité, responsable de la CID 32 est placé sous l’autorité du chef d’établissement et du Responsable Régional de l'Assistance (RRA) , et affecté sur le département 32.

La CID est composée de 2 contrôleurs et couvre un périmètre fonctionnel qui comprend la DDFIP-32 et les agents de la brigade de vérification de la DIRCOFI Sud-Pyrénées implantés à Auch.

L’assistant de proximité peut également intervenir en qualité d'expert-référent, sur les dossiers techniques qui lui sont confiés par le RRA, notamment dans le cadre du réseau des RRA.

L’assistant de proximité a un rôle d’information et d’alerte auprès du RRA et du responsable d’établissement et leur rend compte tout en entretenant une communication rapprochée avec les directions locales.

2. Principaux enjeux

- animation et encadrement d’équipe
- planification d’activité
- conseil technique auprès des directions 
- représentation du RRA et du responsable d’établissement auprès des directions locales et/ou spécialisées.

A la DGFIP, le poste est calibré IFIP Analyste

Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent attachée/attaché.

Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate ou du candidat

Il est possible de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine en fonction du degré d’autonomie de l’agent.

Nos missions s’exercent dans le respect des règles de discrétion (formalisé en engagement de confidentialité).

Nous rejoindre, c’est également :

- Bénéficier d’un environnement de travail attentif à la prise en compte des conditions de vie au travail de ses agents, à taille et préoccupation humaines

- Disposer de 32 à 45 jours de congés annuels (selon le module horaire choisi).

Vous êtes dynamique, vous avez un relationnel développé, vous êtes rigoureux et êtes capable de coordonner les acteurs de la chaine d'assistance. De plus vous connaissez l'environnement du poste de travail DGFIP, alors rejoignez l'ESI de Toulouse à la CID 32 située à AUCH.

Savoir-être :

- Motivation 

- Curiosité, dynamisme, écoute,  esprit d’analyse et de synthèse, réactivité

- Capacités relationnelles affirmées

-sens de la communication

- Capacités à travailler en équipe et animer une équipe

- Être force de proposition

- Être réactif et pragmatique

- Anticiper et dégager des marges de manœuvre

Savoir-faire :

- Rigueur dans la mise en œuvre et la traçabilité des travaux 

- Inventorier et capitaliser les bonnes pratiques

- Mutualiser les informations pertinentes ;

- Tracer les différentes demandes, en identifier un porteur et répercuter leur état d’avancement afin de partager une matrice de référence lors des points de situation entre les différents interlocuteurs 

- Coordonner des acteurs de la chaîne d’assistance face à une problématique transverse ou en cas de crise.

Connaissances recherchées :

- Environnement du poste de travail DGFIP (ETNA); - Outil de gestion de parc (SIGMA) ; - Outil de ticketing (OMEGAssist)

Pour les candidates / les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD de 3 ans. Recrutement sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP.