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2026-30682 - CONSEILLER / CONSEILLERE RETRAITE H/F

Thu, 04 Jun 2026 09:27:51 Z

Domaine et métier : Ressources Humaines/Chargée / Chargé des retraites
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Poste proposé sur le Pôle Conseil retraite à NANTES: Ce dernier est en charge du pilotage et de la mise en œuvre du conseil retraite pour les fonctionnaires de l'État, les militaires et les magistrats. Il assure la relation à l'usager actif et la relation à l'usager pensionné au niveau expert, hors questions relatives au paiement. Placé sous l’autorité d'une attachée principale d'administration et de deux adjoints, le pôle s’inscrit dans le contexte de parcours usager, alliant autonomie et conseil individualisé. Le parcours usager retraite confie aux agents du PCR le rôle de conseiller expert et de prescripteur de services. Dans ce contexte, les conseillers répondent aux sollicitations des usagers qui les contactent par courrier, courriel ou téléphone. Le (la) conseiller(ère) retraite participera aux activités générales de l’unité conseil de NANTES. Dans le cadre du parcours Usagers, certifié ISO 9001, il (elle) assurera le conseil expert auprès des usagers selon le descriptif suivant: * Dans le cadre de la relation aux actifs Le (la) conseiller (ère) retraite assurera : - l'orientation des fonctionnaires en activité vers un service en autonomie (internet) ou accompagné (par un conseiller) - le traitement des demandes d'information : réponses aux questions des fonctionnaires et des militaires sur leur situation individuelle au regard de leur carrière ou de leur future pension; - les réponses à toutes les demandes d'explication à la suite de l'utilisation d'un service en ligne par les assurés y compris l’assistance technique; - la gestion et le suivi des contacts avec les actifs; - l'accompagnement des usagers qui ont déposé leur demande de retraite au SRE; - dans le cadre de l'offre de services accompagnés, l’envoi de questionnaires. * Dans le cadre de la relation aux retraités - le traitement des demandes d'information ou d'explications, sur les droits concédés, émanant des retraités civils ou militaires et de leurs ayants cause. Les agents actuellement en fonction au pôle Conseil retraite sont affectés selon une des deux modalités d’exercice suivantes : - Type 1 : Dominante téléphone (80 % de téléphone et 20 % de courrier/courriel) - Type 2 : Sans dominante (50 % de téléphone et 50 % de courrier/courriel) en cas de circonstances exceptionnelles 70 % de téléphone et 30 % de courrier/courriel. Le (la) conseiller(ère) retraite sera affecté(e) selon la modalité de type 1 sur le site de NANTES. Le contenu du poste pourra évoluer, notamment en fonction de l’évolution du parcours usager, d’une part, et des nécessaires adaptations au demande des usagers d'autre part. Dans le cadre du renfort de la mission d’agent logistique au courrier central : - réception, tri et envoi des plis, gestion des colis, numérisation des courriers, renvoi d'attribution

L’agent(e) affecté(e) à ce poste devra disposer d’une appétence pour le téléphone (bien s’exprimer à l’oral), de capacités rédactionnels et d’une grande capacité d’adaptation au regard des évolutions techniques et réglementaires.
Lieu d'affectation : NANTES
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

2026-30515 - CONSEILLER / CONSEILLERE RETRAITE H/F

Wed, 03 Jun 2026 10:16:18 Z

Domaine et métier : Ressources Humaines/Chargée / Chargé des retraites
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Poste proposé sur le Pôle Conseil retraite à NANTES Ce dernier est en charge du pilotage et de la mise en oeuvre du conseil retraite pour les fonctionnaires de l'État, les militaires et les magistrats. Il assure la relation à l'usager actif et la relation à l'usager pensionné au niveau expert, hors questions relatives au paiement. Placé sous l’autorité d'une attachée principale d'administration et de deux adjoints, le pôle s’inscrit dans le contexte de parcours usager, alliant autonomie et conseil individualisé. Le parcours usager retraite confie aux agents du PCR le rôle de conseiller expert et de prescripteur de services. Dans ce contexte, les conseillers répondent aux sollicitations des usagers qui les contactent par courrier, courriel ou téléphone. Le (la) conseiller(ère) retraite participera aux activités générales de l’unité conseil de NANTES. Dans le cadre du parcours Usagers, certifié ISO 9001, il (elle) assurera le conseil expert auprès des usagers selon le descriptif suivant: * Dans le cadre de la relation aux actifs Le (la) conseiller (ère) retraite assurera : - l'orientation des fonctionnaires en activité vers un service en autonomie (internet) ou accompagné (par un conseiller) - le traitement des demandes d'information : réponses aux questions des fonctionnaires et des militaires sur leur situation individuelle au regard de leur carrière ou de leur future pension; - les réponses à toutes les demandes d'explication à la suite de l'utilisation d'un service en ligne par les assurés y compris l’assistance technique; - la gestion et le suivi des contacts avec les actifs; - l'accompagnement des usagers qui ont déposé leur demande de retraite au SRE; - dans le cadre de l'offre de services accompagnés, l’envoi de questionnaires. * Dans le cadre de la relation aux retraités - le traitement des demandes d'information ou d'explications, sur les droits concédés, émanant des retraités civils ou militaires et de leurs ayants cause. Les agents actuellement en fonction au pôle Conseil retraite sont affectés selon une des deux modalités d’exercice suivantes : - Type 1 : Dominante téléphone (80 % de téléphone et 20 % de courrier/courriel) - Type 2 : Sans dominante (50 % de téléphone et 50 % de courrier/courriel) en cas de circonstances exceptionnelles 70 % de téléphone et 30 % de courrier/courriel Le (la) conseiller(ère) retraite sera affecté(e) selon la modalité de type 1 sur le site de NANTES. Le contenu du poste pourra évoluer, notamment en fonction de l’évolution du parcours usager, d’une part, et des nécessaires adaptations au demande des usagers d'autre part.

L’agent(e) affecté(e) à ce poste devra disposer d’une appétence pour le téléphone (bien s’exprimer à l’oral), de capacités rédactionnels et d’une grande capacité d’adaptation au regard des évolutions techniques et réglementaires.
Lieu d'affectation : NANTES
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat

2026-29562 - Conseiller(ère) retraite Guérande

Thu, 04 Jun 2026 13:19:57 Z

Domaine et métier : Ressources Humaines/Chargée / Chargé des retraites
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Poste proposé sur le Pôle Conseil retraite (PCR) à GUERANDE Ce/cette dernier(e) est en charge du pilotage et de la mise en œuvre du conseil retraite pour les fonctionnaires de l'État, les militaires et les magistrats. Il/elle assure la relation à l'usager actif et la relation à l'usager pensionné au niveau expert, hors questions relatives au paiement. Placé sous l’autorité d'une attachée principale d'administration et de deux adjoints, le pôle s’inscrit dans le contexte de parcours usager, alliant autonomie et conseil individualisé. Le parcours usager retraite confie aux agents du PCR le rôle de conseiller expert et de prescripteur de services. Dans ce contexte, les conseiller(ère)s répondent aux sollicitations des usagers qui les contactent par courrier, courriel ou téléphone. Le (la) conseiller(ère) retraite participera aux activités générales de l’unité conseil de NANTES. Dans le cadre du parcours Usagers, certifié ISO 9001, il /elle assurera le conseil expert auprès des usagers selon le descriptif suivant: * Dans le cadre de la relation aux actifs - orientation des fonctionnaires en activité vers un service en autonomie (internet) ou accompagné (par un conseiller(ère)) - traitement des demandes d'information : réponses aux questions des fonctionnaires et des militaires sur leur situation individuelle au regard de leur carrière ou de leur future pension ; - réponses à toutes les demandes d'explication à la suite de l'utilisation d'un service en ligne par les assurés (y compris assistance technique) ; - gestion et le suivi des contacts avec les actifs ; - accompagnement des usagers qui ont déposé leur demande de retraite au SRE ; - envoi de questionnaires dans le cadre de l’offre de services aux usagers ; * Dans le cadre de la relation aux retraités - traitement des demandes d'information ou d'explications, sur les droits concédés, émanant des retraités civils ou militaires et de leurs ayants cause. Les agents actuellement en fonction au pôle Conseil retraite sont affectés selon une des deux modalités d’exercice suivantes : - Type 1 : Dominante téléphone (80 % de téléphone et 20 % de courrier/courriel) - Type 2 : Sans dominante (50 % de téléphone et 50 % de courrier/courriel) en cas de circonstances exceptionnelles 70 % de téléphone et 30 % de courrier/courriel Le (la) conseiller(ère) retraite sera affecté(e) selon la modalité de type 2 sur le site de Guérande. Le contenu du poste pourra évoluer, notamment en fonction de l’évolution du parcours usager, d’une part, et des nécessaires adaptations aux demandes des usagers, d'autre part.

L’agent(e) affecté(e) à ce poste devra disposer d’une appétence pour le téléphone (bien s’exprimer à l’oral), de capacités rédactionnels et d’une grande capacité d’adaptation au regard des évolutions techniques et réglementaires.
Lieu d'affectation : GUERANDE
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat

2026-30516 - Gestionnaire des demandes de retraite Référent(e) section H/F

Tue, 02 Jun 2026 12:33:28 Z

2026-30345 - SRE - GESTIONNAIRE DE RETRAITES H/F

Wed, 10 Jun 2026 06:24:32 Z

Domaine et métier : Ressources Humaines/Chargée / Chargé des retraites
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Placé sous l'autorité du sous-directeur responsable du département des retraites et de l'accueil, dirigé par une cheffe de bureau assistée de 2 adjointes, le bureau des retraites est organisé en 3 pôles : - le pôle pilotage interne (PPI), - le pôle réglementation métier (PRM) - le pôle soutien et relation employeur (PSRE) Le poste est à pourvoir au sein du pôle pilotage interne qui est composé de quatre unités en charge de liquider et de réviser les pensions et d’assurer la gestion compte individuels de retraite et d’une unité en charge des réversions et des pensions dites particulières. Le (la) titulaire du poste sera affecté(e) au sein d'une unité de gestion des retraites située à Nantes. Au sein d'une des unités de liquidation et de gestion de comptes individuels de retraite, le titulaire assurera les activités suivantes: - le contrôle et l’étude du droit à pension, la liquidation et la concession des retraites 1er droit, retraite progressive au regard des dispositions du code des pensions civiles et militaires de retraite. - la gestion des comptes individuels de retraite des fonctionnaires de l’État, magistrats et militaires. Cette gestion s'effectue sur la base des demandes de corrections émanant de l’Espace Numérique Sécurisé de l'Agent Public (ENSAP), des campagnes du droit information retraite, du Bureau Mission Relations Usagers -BMRU- dans le cadre de leur offre de service aux usagers. - la révision des pensions. En outre, le ou la gestionnaire sera appelé(e), en fonction de ses compétences spécifiques et appétences, à contribuer aux activités collectives du pôle, qui contribuent à assurer la qualité de la production : tutorat, formation, participation à des ateliers, à la rédaction de fiches process ou de modules de formation. Dans le cadre de ses attributions, le gestionnaire sera en contact avec les employeurs et les usagers. Les postes au sein de ces unités permettent d'acquérir une expertise dans le domaine de la réglementation des pensions et, plus largement, une connaissance du statut général de la fonction publique.

Le (ou la) candidat(e) doit avoir de l’appétence pour la « matière » administrative, être rigoureux et faire preuve du sens de l’adaptation. Organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du travail en équipe, il/elle devra également faire preuve de réactivité pour s'adapter aux évolutions métier et organisationnelles. Expérience en gestion des pensions et connaissance des outils de liquidation des retraites sont des atouts majeurs.
Lieu d'affectation : NANTES
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat

2026-29761 - IFiP ou Attaché(e) - Adjoint(e) à la (au) Responsable de l'Unité Soutien Technique H/F

Mon, 01 Jun 2026 15:07:13 Z

Domaine et métier : Ressources Humaines/Chargée / Chargé des retraites
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
En appui de la cheffe de l'Unité Soutien Technique, le/la deuxième adjoint(e) joue un rôle central de coordination, de pilotage et d'accompagnement des projets et outils, en lien étroit avec les équipes, les partenaires et les instances concernées. Il/elle assure, en tant que de besoin, la suppléance et la représentation de l'UST. Dans ce cadre, le/la deuxième adjoint(e) sera chargé(e) des missions principales suivantes : - Assurer le bon fonctionnement continu du moteur GULI ; - Garantir la disponibilité permanente de la MesAP ; - Coordonner les activités de suivi statistique, de requêtes et de production des rapports d’analyse associés ; - Suivre la mission d’assistance outils confiée à l’UST ; - Diriger les travaux de validation fonctionnelle des outils : vérifier que les outils livrés fonctionnent correctement et proposer des améliorations ou des évolutions ; - Piloter la rédaction des fiches d’expression de besoin qui ne sont pas liées à des évolutions réglementaires, et, si nécessaire, proposer des ajustements des procédures de gestion ; - Gérer la maintenance de l’outil de répartition ; - Accompagner les différentes mises en production liées au départ rénové : préparer les supports de formation, rédiger les modes opératoires, animer des ateliers d’appropriation ; - Superviser les opérations de décommissionnement d’OSCAR et mettre en place le nouvel outil ; - Coordonner les travaux informatiques relatifs à l’ENSAP ; - Piloter les travaux informatiques concernant les échanges entre les différents régimes.

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du travail en équipe, il/elle devra également faire preuve de réactivité pour s'adapter aux évolutions métier et organisationnelles. Expérience en gestion des pensions et connais-sance des outils de liquidation des retraites sont des atouts majeurs.
Lieu d'affectation : NANTES
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

2026-30344 - Chargé(e) de mesure et de suivi de la qualité H/F

Fri, 22 May 2026 11:39:20 Z

Domaine et métier : Ressources Humaines/Chargée / Chargé des retraites
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Au sein du pôle qualité et relation aux employeurs, sous la responsabilité d’un cadre A, le/la titulaire du poste : assure la supervision des dossiers traités par le bureau, incluant les retraites définitives, les pensions de réversion, les retraites progressives ainsi que la gestion des comptes individuels retraite; réalise des contrôles qualité thématiques en lien avec la Mission Risque et Audit ou des études thématiques en fonction des actualités du bureau; participe à l’élaboration des fiches process du bureau, en veillant à leur clarté, leur mise à jour régulière ainsi que les fiches réglementaires dans le cadre du Comité Cassiopée ou du Comité fiches process; participe à la rédaction des bilans pédagogiques à destination des employeurs après avoir analysé les dossiers et identifié les sujets nécessitant un accompagnement; participe aux travaux d’évaluation et de suivi liés à la certification ISO9001, incluant la réalisation d’enquêtes de satisfaction et l’élaboration de rapports; participe à la réalisation de travaux ponctuels en fonction des besoins du bureau. Cette fiche de poste est susceptible d’évoluer dans le cadre d’une réflexion sur les missions de l’unité

Le (la) titulaire devra avoir une véritable appétence pour l’accompagnement et devra avoir des qualités de pédagogie et rédactionnelles.
Lieu d'affectation : NANTES
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat

2026-30127 - GESTIONNAIRE DE RETRAITE - ADJOINT(E) CHEF D'UNITE -GUERANDE H/F

Tue, 02 Jun 2026 12:26:35 Z

Domaine et métier : Ressources Humaines/Chargée / Chargé des retraites
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Placé sous l'autorité du sous-directeur responsable du département des retraites et de l'accueil, dirigé par une cheffe de bureau assistée de 2 adjointes, le bureau des retraites est organisé en 3 pôles : - le pôle pilotage interne (PPI), - le pôle réglementation métier (PRM) - le pôle soutien et relation employeur (PSRE) Le poste est à pourvoir au sein du pôle pilotage interne qui est composé de quatre unités en charge de liquider et de réviser les pensions et d’assurer la gestion compte individuels de retraite et d’une unité en charge des réversions et des pensions dites particulières. Le (la) titulaire du poste sera affecté(e) au sein de l'unité de gestion des retraites située à Guérande. Sous l’autorité du chef d’unité, l’adjoint(e) au chef d’unité contribuera au pilotage fonctionnel d’une unité de contrôle et de gestion de compte composée d’une vingtaine d’agents de gestionnaires retraire (catégorie B). Il aura pour missions : - D’accompagner les gestionnaires en les soutenant individuellement dans le traitement de leurs dossiers (rappel des procédures et de la réglementation). La gestion individuelle s’articulera avec la dimension collective visant à atteindre l’harmonisation des pratiques de gestion, garante de l’égalité de traitement entre assurés ; - Contribuer au management et au pilotage de l’unité : assurer l’intérim du chef d’unité et l’accompagner en lui faisant remonter, si besoin, des alertes, distribuer les dossiers, effectuer des contrôles, rédiger des courriers, prendre en charge des gestions complexes (avec les employeurs et/ou les assurés) et assurer l’expertise réglementaire et process ; - Participer à la préparation et à l’animation des points d’équipe mensuels. Faire des proposition pour optimiser l'organisation du travail et la répartition de la charge, tant en exploitant les outils de suivi, qu’en valorisant le potentiel humain. Accomplir des tâches pratiques sur les applicatifs pour réguler et distribuer les dossiers ; - Contribuer à la performance du PPI et plus globalement du bureau ; - S’impliquer dans les activités transverses du pôle (comités, groupes de travail, ateliers de formation continue, rédaction de fiches process, feuille de route managériale) ; - Partager les informations ayant un impact en gestion auprès des autres pôles dans un but d’amélioration continue ; - S’engager de façon constante et de manière proactive pour concrétiser la transversalité au sein de l'encadrement du pôle et notamment avec les autres chefs d’unité adjoints, gage d’harmonisation des consignes et de capitalisation des actions de pilotage. Cultiver un fonctionnement en réseau avec les autres chefs d’unité affectés sur un autre site.

Le (ou la) candidat(e) doit avoir de l’appétence pour la « matière » administrative, être rigoureux et faire preuve du sens de l’adaptation. Organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du travail en équipe, il/elle devra également faire preuve de réactivité pour s'adapter aux évolutions métier et organisationnelles. Expérience en gestion des pensions et connaissance des outils de liquidation des retraites sont des atouts majeurs.
Lieu d'affectation : GUERANDE
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat