Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Relation à l'usager

2026-32846 - DGDDI - Agent(e) au secrétariat général de la direction régionale des douanes du Centre Val de Loire H/F

Mon, 05 Oct 2026 07:32:40 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité de la cheffe de service et en collaboration avec les agents du pôle, vos missions principales seront les suivantes : GESTION : Gérer le standard téléphonique de la Direction ainsi que l’accueil du public et des intervenants extérieurs (La Poste, entreprises, huissiers, usagers, etc.) ; Assurer la réception, la distribution du courrier à l’arrivée ainsi que la préparation du courrier au départ ; Superviser les réservations de la salle de réunion et assurer sa logistique lors des utilisations en présentiel et en visio (mise en place, accueil, installation, gestion de la journée, etc.) ; Assurer la bonne organisation du stationnement de la cour pour les véhicules de service internes et externes (lors des réunions, formations, etc.) ; LOGISTIQUE : Apporter un soutien logistique aux différents acteurs et services de la Direction Régionale, notamment : - s’agissant des matériels financés dans le cadre de la prévention en matière de santé, de sécurité et de conditions de travail, en lien avec l’assistante de prévention ; - s’agissant de la préparation des formations et des concours, en lien avec la rédactrice en charge de la formation professionnelle. Gérer le local de stockage du site (structuration, organisation, révision régulière, etc.) et tenir à jour les entrées/sorties ; Assurer la logistique des commandes de matériels et d’équipements de protection individuelle (EPI) en envoi et en réception (colisage, réception/envoi, organisation de la logistique avec les transporteurs en interne ou en externe, etc.) ; Assurer la réception, le contrôle et la distribution des effets du personnel CO et SU en lien avec les chefs de service, en respectant les circuits et procédures fixés par la DGDDI. BUREAUTIQUE : Mise à jour des annuaires et organigrammes des services ; Mise à jour des décisions administratives individuelles ; Suivis de tableaux divers sur demande de la cheffe de service (dont le fichier Réservation de la salle de réunion). En complément de ces missions, vous serez également mobilisé(e) sur les fonctions suivantes du service : En cas de travaux sur le site de la Direction régionale ou de suite de travaux ou dans le cadre des maintenances annuelles obligatoires : Accueil des prestataires en charge des travaux ou maintenances sur les bâtiments, en liaison avec le/la rédacteur/trice pilotant le dossier ; Tâches de tri, de rangement et de classement ; remplissage/vidage de cartons, rangement d’armoires ; aide aux agents à déménager ou emménager (cartons) ; aide à l’archivage ; tri, emport et élimination de rebuts à la déchetterie. Le profil de l’agent(e) recruté(e) nécessite une capacité physique à porter des charges raisonnables et la détention d’un permis B. Enfin, en complémentarité avec l’équipe composant le Secrétariat Général, vous serez également appelé à apporter votre concours à différentes tâches de gestion ou technique, à la demande de votre hiérarchie.

La présente fiche fixe un cadre général et un éventail représentatif des missions. D’autres missions pourront être confiées en fonction des besoins du service. Vous êtes à l’aise au téléphone ainsi qu’en présence de professionnels extérieurs, êtes capables d’utiliser les outils informatiques et disposez d’une curiosité pour des sujets techniques ? Vous aimez travailler en équipe, dans le respect des consignes données par les agents en poste ? Qualités relationnelles éprouvées, rigueur et ponctualité, sens avéré du service public, disponibilité Mettez votre talent au service de la douane et rejoignez-nous !
Lieu d'affectation : ORLEANS
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

2026-32882 - Délégué(e) auprès du Médiateur du MEFSIEN - AFIPA/IP H/F

Mon, 21 Sep 2026 07:39:26 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Placé directement sous l’autorité du Médiateur, le/la Délégué(e) dispose d’une délégation de signature pour signer les actes relatifs au processus de la médiation et ceux concernant le fonctionnement administratif et budgétaire du service. De fait la personne est positionnée en tant qu'adjoint(e) du Médiateur. Le/la Délégué(e) a notamment pour missions : - de conduire le management de l’ensemble du service et d'apporter aux collaborateurs un soutien métier (accompagnement sur le fond des dossiers, relation avec les correspondants ...) ; - de représenter le Médiateur, à sa demande ou en cas d’empêchement, auprès des administrations des ministères économiques et financiers et des organismes institutionnels ou privés en relation avec le domaine d’activité de la médiation ; - d’être au quotidien l’interlocuteur des correspondants du Médiateur sur le territoire national ; - de procéder à l'attribution des dossiers ; - d’effectuer le visa préalable des médiations devant être rendues par le Médiateur ou un visa définitif dans le cadre de sa délégation de signature ; - d’assister le Médiateur dans la rédaction du rapport annuel d’activité et de porter une réflexion, tout au long de l’année, sur les propositions de réforme ; - de participer à des actions d’information, de communication afin de promouvoir et de faire connaître le rôle du Médiateur. La médiation institutionnelle nécessite d'être force de propositions, des instructions sur le fond des dossiers et un examen en équité.

L’emploi auprès du Médiateur des ministères économiques et financiers sera pourvu par une personne ayant des compétences fiscales et juridiques avec plusieurs années d’expérience à la DGFiP. Il est attendu de la personne recrutée une appétence pour le processus de médiation et une aptitude à traiter les dossiers en équité. A ce titre, une expérience dans le fonctionnement des services, une capacité d'écoute, d'imagination et de discussion sont des atouts indispensables au bon exercice de la mission. Une connaissance de l’environnement juridique de la gestion publique (recouvrement des produits locaux notamment) et douanier sera également appréciée. Ses compétences et aptitudes managériales seront avérées. Compétences requises : - très bonnes connaissances et pratiques de la matière fiscale des professionnels et des particuliers en général (tous impôts sous l’angle de l’assiette, du recouvrement, du contrôle fiscal et du contentieux). S’appuyant sur de solides connaissances des procédures de contrôle et de recours contentieux, le/la candidat(e) possède de réelles capacités d’analyse et d’expertise juridiques au regard des faits, de la législation fiscale et de l’environnement organisationnel de l’administration des finances publiques ; - capacités rédactionnelles requises alliant : clarté, vocabulaire circonstancié, synthèse et exhaustivité ; - capacités à comprendre, expertiser et analyser des demandes de médiation sur des points complexes ; - maîtrise des outils bureautiques et de communication Qualités professionnelles et personnelles requises : - très forte implication professionnelle caractérisée notamment par la disponibilité, la réactivité, la capacité à assurer le traitement des demandes dans un délai court ; - ouverture et curiosité d’esprit, prise de recul devant des faits, des événements ou des situations administratives ; neutralité, objectivité, impartialité, exercice des missions avec rigueur, fiabilité et célérité ; - force d’adhésion et de proposition, autorité naturelle, capacités à prioriser les enjeux, à conduire et fédérer une équipe de travail ; - facilités d’expression orale, pour intervenir devant tous publics, de restitution des informations et un sens de la pédagogie ; - qualités managériales et relationnelles reconnues propres à des échanges respectueux, de qualité et de haute tenue avec les usagers, les interlocuteurs des administrations et les collaborateurs de la médiation. Compte tenu des modalités d’implantation du service (1 site principal à Caen et le site de Paris où siège le Médiateur), une très grande loyauté et transparence sont attendues de l'adjoint(e) du Médiateur.
Lieu d'affectation : 98 rue de Bernières 14000 CAEN
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

2026-28748 - Gérant(e) de magasin H/F

Wed, 16 Sep 2026 13:51:41 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Caissière - Contrôleuse / Caissier - Contrôleur
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité de la direction du siège, vous aurez la responsabilité de l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles d’un magasin. Vos missions principales incluent : Gérer les stocks et assurer la bonne organisation des livraisons ; Accueillir la clientèle et les exposants avec professionnalisme ; Assurer la gestion de la caisse et le suivi administratif du magasin (passation des commandes, facturation, contrôle des caisses et du coffre) ; Maintenir la propreté et la présentation du magasin, veiller aux dates de péremption des produits et à la mise en valeur de l’espace de vente ; Organiser les réassorts en fonction des ventes et des livraisons ; Collaborer étroitement avec les autres responsables de magasin. Vous serez également amené(e) à effectuer ponctuellement des remplacements dans les magasins de Montrouge, Montreuil, Turgot, Ivry , afin d’assurer la continuité de service en cas de congés ou d’absences imprévues.

Formation Bac à Bac+2 en Commerce Compétences : techniques de vente, gestion de la relation client, marketing de base
Lieu d'affectation : COOPMINEFI Magasin VAUBAN - 139, rue de Bercy - 75012 PARIS
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat