Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Relation à l'usager

2026-30486 - AFIPA : Délégué(e) auprès du Médiateur du MEFSIEN H/F

Thu, 04 Jun 2026 14:21:31 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Placé directement sous l’autorité du Médiateur, le/la Délégué(e) dispose d’une délégation de signature pour signer les actes relatifs au processus de la médiation et ceux concernant le fonctionnement administratif et budgétaire du service. De fait la personne est positionnée en tant qu'adjoint(e) du Médiateur. Le/la Délégué(e) a notamment pour missions : - de conduire le management de l’ensemble du service et d'apporter aux collaborateurs un soutien métier (accompagnement sur le fond des dossiers, relation avec les correspondants ...) ; - de représenter le Médiateur, à sa demande ou en cas d’empêchement, auprès des administrations des ministères économiques et financiers et des organismes institutionnels ou privés en relation avec le domaine d’activité de la médiation ; - d’être au quotidien l’interlocuteur des correspondants du Médiateur sur le territoire national ; - de procéder à l'attribution des dossiers ; - d’effectuer le visa préalable des médiations devant être rendues par le Médiateur ou un visa définitif dans le cadre de sa délégation de signature ; - d’assister le Médiateur dans la rédaction du rapport annuel d’activité et de porter une réflexion, tout au long de l’année, sur les propositions de réforme ; - de participer à des actions d’information, de communication afin de promouvoir et de faire connaître le rôle du Médiateur. La médiation institutionnelle nécessite d'être force de propositions, des instructions sur le fond des dossiers et un examen en équité.

L’emploi auprès du Médiateur des ministères économiques et financiers sera pourvu par une personne ayant des compétences fiscales et juridiques avec plusieurs années d’expérience à la DGFiP. Il est attendu de la personne recrutée une appétence pour le processus de médiation et une aptitude à traiter les dossiers en équité. A ce titre, une expérience dans le fonctionnement des services, une capacité d'écoute, d'imagination et de discussion sont des atouts indispensables au bon exercice de la mission. Une connaissance de l’environnement juridique de la gestion publique (recouvrement des produits locaux notamment) et douanier sera également appréciée. Ses compétences et aptitudes managériales seront avérées. Compétences requises : - très bonnes connaissances et pratiques de la matière fiscale des professionnels et des particuliers en général (tous impôts sous l’angle de l’assiette, du recouvrement, du contrôle fiscal et du contentieux). S’appuyant sur de solides connaissances des procédures de contrôle et de recours contentieux, le/la candidat(e) possède de réelles capacités d’analyse et d’expertise juridiques au regard des faits, de la législation fiscale et de l’environnement organisationnel de l’administration des finances publiques ; - capacités rédactionnelles requises alliant : clarté, vocabulaire circonstancié, synthèse et exhaustivité ; - capacités à comprendre, expertiser et analyser des demandes de médiation sur des points complexes ; - maîtrise des outils bureautiques et de communication Qualités professionnelles et personnelles requises : - très forte implication professionnelle caractérisée notamment par la disponibilité, la réactivité, la capacité à assurer le traitement des demandes dans un délai court ; - ouverture et curiosité d’esprit, prise de recul devant des faits, des événements ou des situations administratives ; neutralité, objectivité, impartialité, exercice des missions avec rigueur, fiabilité et célérité ; - force d’adhésion et de proposition, autorité naturelle, capacités à prioriser les enjeux, à conduire et fédérer une équipe de travail ; - facilités d’expression orale, pour intervenir devant tous publics, de restitution des informations et un sens de la pédagogie ; - qualités managériales et relationnelles reconnues propres à des échanges respectueux, de qualité et de haute tenue avec les usagers, les interlocuteurs des administrations et les collaborateurs de la médiation. Compte tenu des modalités d’implantation du service (1 site principal à Caen et le site de Paris où siège le Médiateur), une très grande loyauté et transparence sont attendues de l'adjoint(e) du Médiateur.
Lieu d'affectation : 98 rue de Bernières 14000 CAEN
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

2026-30559 - Gestionnaire administratif ATSCAF Grand Paris - Poste en détachement H/F

Mon, 01 Jun 2026 08:36:16 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Le poste à pourvoir comprend notamment les missions suivantes : - accueil et information des adhérents sur site ou par téléphone : renseignement des adhérents sur les prestations et activités de l'association, vente de ces prestations, participation à la campagne d'adhésion, - gestion du secrétariat de l'association en lien avec le Président, les membres du conseil d'administration, le chef de service et les responsables de pôle, - participation à la gestion des outils de communication : messages, newsletter, site internet, flyers, visuels...en lien avec le responsable de pôle, - participation à des actions de communication : rencontre avec les adhérents, présentation diverses de l'association. Pour assurer ces fonctions, l'agent utilisera différents outils informatiques : logiciels propriétaires et outils bureautiques.

Personne faisant preuve d'un sens relationnel développé. Grande disponibilité et intérêt pour le monde associatif.
Lieu d'affectation : 41, boulevard Vincent Auriol - 75 013 PARIS
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

2026-30560 - Gestionnaire administratif ATSCAF Grand Paris - Poste en détachement H/F

Mon, 01 Jun 2026 08:35:57 Z

2026-30511 - Assistant (e) de direction et d'accueil H/F

Fri, 29 May 2026 10:58:44 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Secrétaire
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
1) Assistance de direction (activité dominante) • Assurer le secrétariat de la direction : gestion des agendas, organisation des rendez-vous, des réunions, et des déplacements • Préparer, mettre en forme et diffuser les documents administratifs (courriers, comptes rendus, notes, présentations…) • Assurer le suivi, le classement et l’archivage physique et numérique des dossiers administratifs • Mettre à jour les bases de données et outils de suivi administratif • Participer au suivi des tableaux de bord et indicateurs d’activité • Préparer les dossiers nécessaires aux réunions. 2) Gestion administrative et logistique et réglementaire • Assurer l’instruction et le suivi administratif des déplacements professionnels de la communauté de travail du G-ISP et du site de Lille (réservations, ordres de mission, instruction réglementaire et mise en paiement via outil GFD) • Assurer la préparation administrative et logistique des séances du conseil d’administration • Participer au secrétariat et au suivi des délibérations et documents afférents • Contribuer à la location des salles (réservations, conventions, préparation logistique) • Participer à la gestion, suivi et commande des fournitures administratives • Contribuer à l’amélioration des procédures administratives et outils de suivi. 3) Accueil et information du public • Assurer l’accueil physique des élèves, stagiaires, intervenants et visiteurs sur des créneaux définis • Répondre aux appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs • Gérer les courriers entrants et sortants • Veiller à la qualité de l’accueil et à la bonne information des usagers. 4) Polyvalence du poste • Dans le cadre de la continuité du service, l’agent pourra être amené(e), en fonction des nécessités de service, à participer à toute activité relevant de son domaine de compétences et contribuant au bon fonctionnement de l’établissement.

Connaissances : Environnement administratif, institutionnel /Bureautique et outils collaboratifs Savoir-faire : Accueillir une personne, un groupe, du public/Maîtriser les délais/Rédiger, mettre en forme et relire des documents administratifs (courriers, comptes rendus, notes)/ Appliquer une règle, une procédure, un dispositif/capacité à travailler dans un environnement multi-acteurs (direction, services, usagers, instances) Savoir-Etre : Faire preuve de discrétion/Faculté d'adaptation/Travail en autonomie, en rendant compte de manière formalisée/Sens de l'organisation/Avoir l'esprit d'équipe/Aisance relationnelle/Réactivité
Lieu d'affectation : 49 rue Jean Jaurès 59000 LILLE
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

2026-30461 - Chargé(e) d'instruction à la Commission Nationale des Titres-Restaurant (CNTR) H/F

Thu, 28 May 2026 07:48:24 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Les chargé(e)s d’instruction : - Assurent le traitement des courriers reçus, instruisent les demandes dans le respect des procédures en vigueur et assurent l’enregistrement informatique des données relatives à ces demandes ; - Traitent les appels téléphoniques des usagers du service ; - Informent sur la réglementation en vigueur, sur les procédures d’agrément, le suivi des demandes ; - Gèrent les demandes nécessitant une technicité particulière (restauration collective) ; - Établissent les courriers adressés aux commerçants ; - Interviennent sur les fichiers informatiques du service (consultation, entrée et modification des données, apurement et maintenance, statistiques).

Expérience en administration générale (fonctions support : ressources humaines, administration, finances) ou fonctions opérationnelles (soutien et accompagnement du secteur économique, régulation de marché économique, développement économique, …) ou des missions d’inspection ou de contrôle et audit
Lieu d'affectation : Commission Nationale des Titres Restaurant 32 rue Brison 42335 ROANNE
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

2026-28748 - Gérant(e) de magasin H/F

Wed, 25 Feb 2026 07:35:59 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Caissière - Contrôleuse / Caissier - Contrôleur
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité de la direction du siège, vous aurez la responsabilité de l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles d’un magasin. Vos missions principales incluent : Gérer les stocks et assurer la bonne organisation des livraisons ; Accueillir la clientèle et les exposants avec professionnalisme ; Assurer la gestion de la caisse et le suivi administratif du magasin (passation des commandes, facturation, contrôle des caisses et du coffre) ; Maintenir la propreté et la présentation du magasin, veiller aux dates de péremption des produits et à la mise en valeur de l’espace de vente ; Organiser les réassorts en fonction des ventes et des livraisons ; Collaborer étroitement avec les autres responsables de magasin. Vous serez également amené(e) à effectuer ponctuellement des remplacements dans les magasins de Montrouge, Montreuil, Turgot, Ivry , afin d’assurer la continuité de service en cas de congés ou d’absences imprévues.

Formation Bac à Bac+2 en Commerce Compétences : techniques de vente, gestion de la relation client, marketing de base
Lieu d'affectation : COOPMINEFI Magasin VAUBAN - 139, rue de Bercy - 75012 PARIS
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat